355000, Ставрополь, ул. Мира, 409, оф. 107
e-mail: turaleks@mail.ru

Каталог туров

СТРАНЫ И НАПРАВЛЕНИЯ
Турция
Рекомендуемые отели в Турции

Подписка на новости

Через электронную почту

Через рассылку по SMS

Номер телефона

Ф.И.О.

Дата рождения

тел.:(8652)
40-90-51

тел.:(8652)
42-37-39

Расчет расстояния между городами

*От:
*До:




Расчет предоставлен сайтом RusCargoService.ru
и компанией Интернет-Фрегат
Отзывы о турфирмах и туроператорах
Rambler's Top100


Яндекс.Метрика


SMS-центр
Главная / Отзывы

Версия для печати

Отзывы

Сообщение: 20.04.2019 Наталья

Здравствуйте! Вернулась с экскурсионного тура в Элисту "Фестиваль тюльпанов" 20.04.2019. Экскурсия организована и проведена отвратительно, поведение экскурсовода Тамары Михайловны оставляет желать лучшего. После посещение Золотой Обители Будды Шакьямуни (Хурул, буддийский храм в Элисте) осталась босая, т.к. посещение храма предусмотрено без обуви, но на выходе моей обуви не оказалось (ее украли). Обратилась к администратору Обители со своей проблемой, администратор ответил: "По этому поводу вас должны были проинформировать ваши организаторы, сказать о том что, обувь нужно положить в пакет и взять с собой во избежание пропажи". На что наш экскурсовод ответила: " К организации не имею никакого отношения, я всего лишь сопровождаю туристов". Вопрос: в туристическое сопровождение не входит информирование о возможных рисках лишиться обуви в подобных экскурсиях? Кто должен довести до сведения туристов все имеющиеся обстоятельства и риски? Или в самое главное получить свои деньги, якобы за услуги, а там "трава не расти". Даже вернувшись в Ставрополь, элементарно, что бы как-то компенсировать неудобства, не довезли домой, а могли бы для приличия в качестве бонуса предложить.. Ужасное отношение к своим туристам, неумение проводить и организововать экскурсии, никакой договоренности в местах посещения.. Не рекомендую отправляться с этой фирмой на экскурсии, особенно на фестиваль тюльпанов, которых в Элисте нет, то что предлагают неправда!!!

Ответ: Алекс-тур

Добрый день!

Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о поездке. 

Во-первых, хотели бы сообщить еще раз, что Фестиваль Тюльпанов - это национальный праздник, который проходит в конце апреля. Именно в этот период в Калмыкии начинают цвести тюльпаны. Но администрация Элисты, комитет туризма Калмыкии и тем более мы (Алекс-тур) не можем отвечать за количество тюльпанов. Также, как мы не отвечаем за осадки, температуру воды и воздуха, пробки на дорогах и т.д. К тому же тюльпаны цвели. Фотографии туристов, которые там были 20 и 21 апреля, тому доказательство. Увидеть фотографии вы можете на нашей странице в Инстраграм.

Во-вторых, у вас был не индивидуальный тур, а групповой, о чем вы знали. По условиям группового тура есть оплаределенные места посадки и высадки пассажиров. И даже, если у водителя есть желание довезти кого-то из туристов до дома, он  не имеет право этого делать. На всех автобусах стоят  системы Глонасс и информация от том, где и в какое время находился автобус, всегда есть у руководства. Кстати, основываясь на эти данные и информацию от водителя, все-таки вас высадили там, где вам было удобнее. В будущем вы можете заказать индивидуальную экскурсию и автобус подъедет прямо к вашему подъезду.

В-третьих, что касается пропажи вашей обуви. Сожалеем о случившемся, но при покупке тура каждого туриста предупреждают о том, что в Хуруле необходимо снять обувь. Предупреждать о том, что ее могут украсть, мы не обязаны. Кража, как таковая, к сожалению, может случиться абсолютно в любом туре. Нести ответственность за это мы не можем, только если дело не касается, кого-то из наших сотрудников. При входе в Хурул вы видите условия, в которых вам предлагают оставить обувь. Если у вас есть опасения по этому поводу, пожалуйста, вы можете свою обувь взять с собой. Некоторые из туристов именно так и сделали. В данном случае более логично предъявить претензии к администрации Хурула, чем к нам. Вся ваша группа, включая гида, и еще сотни людей посещают Хурул только на таких условиях.

Еще раз обращаю ваше внимание, что туроператор не несет ответственность за действия третьих лиц!

В-четвертых, мы всегда готовы выслушать не только положительны, но и отрицательные отзывы по поводу работы гида, водителя, места размещения и т.д. Зная о тех или иных минусах, у нас есть возможность их исправить в дальнейшем. Если работа гида действительно вас не устроила, пожалуйста, вы можете прийти к нам в офис или обратиться по телефону и рассказать, что именно было не так. Поскольку из данного отзыва не совсем понятно, какие претензии вы предъявляете к работе экскурсовода.

Хотели бы сообщить вам и другим нашим туристам, что мы всегда готовы ответить на любой ваш вопрос по поводу туров. Стараемся давать максимальную информацию в офисе. Если вы не имеете возможность прийти к нам в офис, как было в вашем случае, у вас всегда есть возможность связаться с нами по телефону, чтобы уточнить все интересующие вас детали.

Считаем, что выполнили свои обязательства по данному туру - транспортные услуги, согласно местам посадки и высадки, сопровождение гида, эксурсионная программа (Фестиваль тюльпанов, Хурул, Пагода Семи дней), транспортная страховка. Никакие другие услуги в стоимость 1100 рублей не входили. 

Будем рады снова видеть вас в числе наших туристов!

Сообщение: 25.02.2019 Ольга

Часто ездим с этой турфирмой. Впечатления всегда приятные. 23.02.19 г. ездили на термальные источники "Цунами" в с. Воронежскую. Так вот, мы не ехали, мы плыли на лайнере. Такое впечатление у нас сложилось от профессионализма и заботы о нас водителя этого огромного автобуса. Мало того, что он вез нас, как самое драгоценное, но еще и заботился о нас, как о родных при размещении в раздевалки. Мы остались очень довольны поездкой. Благодарим руководство турфирмы за качественный подбор сотрудников и просим отметить работу водителя Евгения.

Сообщение: 18.02.2019 Алена

Хотелось выразить огромную благодарность всему коллективу Вашей компании за качество оказанных услуг.Данная турфирма помогла оформить весь пакет документов для вывоза школьников. а водитель Денис, который нас перевозил , оказался профессионалом своего дела. Большое Вам спасибо, удачи и процветания. Думаю, что Вы "купили" нас своим качеством и теперь при необходимости мы будем пользоваться только услугами вашей фирмы!

Сообщение: 11.02.2019 Анастасия

Только вчера вернулись из поездки в Приэльбрусье. Все было шикарно! Гид Алла очень интересно рассказывала исторические факты, водитель Денис был веселый и постоянно шутил, что очень располагало и сплочало коллектив! Отель был хорошим, очень вкусно накормили. Сам маршрут тур поездки был отличным! Спасибо большое Алекс-Тур за поездку! Я обязательно поеду с вами еще куда-нибудь при первой же возможности!

Сообщение: 09.01.2019 Варвара Васильевна Лариса Васильевна

С 4.01 - 6. 01 ездили в Грозный , благодарны за организацию поездки. Грамотный и внимательный экскурсовод. Водитель Роман профессионально выполнял свою работу. В пути было спокойно и надёжно, а это очень важно на таком маршруте. Тактичный, выдержанный. И просто хороший человек. Спасибо всем сотрудникам. Процветания.

Сообщение: 03.01.2019 Надежда

По горячим следам хотим поблагодарить "Алекс-тур" за прекрасно организованную поездку по маршруту Чегемские водопады-Голубое озеро-термальные источники "Гедуко" 2.01.2019. Большое спасибо замечательному экскурсоводу Татьяне Порфирьевне, отличному водителю Роману. Всем удачи. Надежда, Галина, Юлия.

Сообщение: 10.09.2018 Елена

Здравствуйте! Вернулись сегодня ночью из Абхазии. Хочу поблагодарить водителя автомобиля Мers госномер 500 рейс Пицунда -Ставрополь. Водитель-супер.Так легко проскачили серпантин. Настоящий профессионал. Желаем вам успехов! В следующий раз будем обращаться в Алекс-тур!

Сообщение: 06.08.2018 Елизавета

Брала путевки выходного дня для родителей, как подарок на годовщину — они в восторге!!! Организация поездки СУПЕР, без заминок и задержек. Получили море впечатлений! Особенно отметили профессионализм гида Аллы. Ас своего дела!!! В общем подарок удался, родители довольны. Большое спасибо Вашей фирме за незабываемые впечатления!!!

Сообщение: 24.07.2018 Анастасия

Несколько лет ездим с турфирмой в Абхазию. Все супер! Автобусы чистые, водители культурные и трезвые. Девочки операторы умнички! Подскажут, помогут с выбором тура. Спасибо!!

Сообщение: 16.07.2018 Рената

Уже пятый год пользуюсь услугами тур фирмы. Работают четко, слаженно. Особую благодарность хочу выразить Ирочке Андриенко за профессионализм, доброжелательность, тонкий подход к каждому клиенту. Всегда посоветует и подскажет.Работает быстро и четко.Побольше бы таких профессионалов своего дела. Лучшая турфирма . Спасибо большое!!! Будем обращаться еще и советовать друзьям. с уважением Рената.


Все поля, отмеченные символом *, являются обязательными.
Имя*
E-mail
Ваш отзыв*

Введите число, изображенное на картинке*: